新京报讯（记者 戴轩）想参与社区事物，但受限于繁忙的日常工作无法到场参会、发现问题不知道上哪反映……记者今日（7月26日）了解到，西城区展览路街道利用网络平台的特点，让社区事和居民意见“上网”，打破空间时间壁垒，探索更为便利的社区治理方式。

展览路街道位于西城区西北，面积5.87平方公里，户籍人口14.7万人，是全区地域面积最大、居住人口第二，集交通、旅游、商务、科技会展和居住于一体的综合型街区，共有驻区单位4674个，下辖22个社区，党组织286个，党员7004人。

记者今天从北京市西城区获悉，在网络空间成为人们生产生活新空间的当下，为了让办事更加便捷，该街道利用网络平台，打造了“网上议事厅”——“展览路社区通”。

街道相关负责人介绍，过去，街道和社区两级在日常工作中事没少干劲没少使，但群众认可度不是很高；社区工作对象过于固定，上班族年轻人参与社区事务偏少；遇事讨论决策往往是少数人代表多数人，少数人安排多数事；一个社区一个楼门住几年都互不相识；各个小区楼门自行建立的微信群成了埋怨群、牢骚群。

针对这些情况，街道结合微信覆盖率广、简便易操作的特点，探索线上线下多渠道融合、全方位全天候服务的基层治理新模式，建立集移动互联网、政务服务、社会治理于一体的交互式云平台—“展览路社区通”。

平台通过社区公告、活动通知、办事指南等，让居民足不出户就能准确了解社区信息、办事程序；居民“在线吹哨”，社区工作人员第一时间响应。社区书记成为本社区的“大群主”，社区工作者作为“小群主”“包楼包片”，零距离联系服务群众，重构社区治理流程，实现了社区全天候服务群众不间断。22个社区共发布办事指南632条、公告5429条、党建信息8325条。

此外，线上平台打破了少数代表多数模式，实现社区事务参与最大化。过去热心社区事务的大多是退休居民，现在通过线上平台，人人都可以对自己关心的事情发表意见、参与讨论，参与率明显提高，决策更加民主，公共事务群众满意度进一步提升。居民通过“身边事”板块分享所见所闻，影响带动邻里关注参与社区事务。“议事厅”板块发动居民自下而上提出议题、形成项目、研究对策、付诸实践。共收到居民自下而上议事项288项，现有议题80项。这样的交互平台吸引了大量“上班族”参与，60岁以下群体上线占比达69%，居民活跃度达到了107万余人次，点赞总数达到37.2万余人次。

自2018年11月初在8个社区上线、12月下旬全面运行以来，截至2019年7月25日上午12:00，平台实名上线29104人，25517户，其中党员9613人，居民户覆盖率达到了总户数的63.7%、常住户数的85%。

街道负责人表示，下一步，展览路街道将继续拓展社区通云平台服务内容，加强线上线下衔接，及时感知居民需求，以精准有效解决问题。