新华网上海4月22日电（记者王淑娟）面对车险市场激烈的竞争，保险公司都在致力于打造差异化的竞争优势。跨界生态合作，市场优势资源整合成为一种路径。人保财险上海分公司日前和行维网络科技在上海签订合作协议，双方将通过系统接口的打通，结合行维云数据中心，共享客户基数，针对车险和汽车后市场新零售开展合作。

同时，人保上海分公司宣布，将在三年内打造30家客户体验中心、50-70家客户服务中心、400家社区服务网点三位一体的客户服务网络。

据悉，行维网络在上海拥有多家汽车超人智慧门店。而人保财险在上海区域拥有较高市场占有率，数据显示，截至2017年底，人保上海分公司车险保费规模达47.57亿元，车主客户80万人，车险立案结案数为43万件，事故救援任务5万件。

车险行业车辆服务需求巨大，但无法避免的痛点也摆在面前。比如保险服务种类不丰富、缺乏标准化、对客户吸引力差，服务实施的网点良莠不齐，缺乏统一管理和监察，未建立服务后跟踪、评价机制、服务网点整合、布局难度高等。

新零售时代，场景成为服务的利器。据悉，人保财险与行维网络的合作将以汽车超人智慧门店为出口，共同打造双品牌服务网络，通过门店新零售业务（整车+保险+金融）导入，使双方在网点资源、客户资源、政策资源、门店营销体系等方面互通互利，提高门店与车主之间的粘性。

资料显示，中国汽车产业目前已经是世界产销最大市场，车险市场规模也不断扩大，而4S店体系在车险营销、客户续保方面已经达到比较高的水平，更接近用户、服务更及时的汽修连锁成为车险新的重要竞争渠道。而人保财险通过行维网络的线下门店，能够迅速直接地触达车主用户并获得市场份额。