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2016-05-04点击:

原问题:3·15晚会宣布二号热门投诉:汽车斲丧投诉量排名第二

【315晚会】3·15晚会官方微信号:cctv315;官方微博:cctv315;投诉邮箱:12315@cntv.cn 或12315@qq.com。3·15等候你的参加!

在中国斲丧者协会2015年的投诉中,有关汽车的投诉也大幅攀升。首要涉及到的题目有:

一是购置进程中存在的题目,包罗条约中存在不公道名目条款,部门商家监禁车辆及格证等;

二是贩卖进程中存在的题目,包罗逼迫斲丧举动,如逼迫搭售保险、挂牌、装修等处事;

三是部门经销商存在贩卖诓骗举动,包罗把旧车看成新车卖,掉包新车零件等;

四是行使进程中存在的题目,包罗汽车质量题目,召回题目;

五是售后进程中的题目,包罗售后处事不类型、价值不透明、配件只换不修及太过调养等题目。

制止今朝,2016年3·15晚会汇总的投诉功效,也印证了中消协统计的五大题目。与汽车斲丧相干的投诉仅次于排名第一的收集购物,占到了整个投诉总量的近20%。

一、质量题目

在浩瀚的关于汽车的投诉中,涉及到汽车质量的投诉占比最大。

案例一:浙江温州的蔡老师在2011年3月份购置了华晨宝马3系轿车,2014年发明汽车在低速行驶时,偏向盘溘然失去助力,难以转向,仪表盘跳出一个偏向盘的妨碍图标。他异常吃力地把车停到安详的处所,再次启动环境如故一样。蔡老师察觉后发明转向偏向机助力电子模块破坏,导致转向帮助体系失灵,上网查询后得知,有一批国产的2010年到2012年出产的3系车型偏向转向也许失灵,必要召回。蔡老师当即与宝马公司取得了接洽,可是对方却称其车不在召回范畴内。

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